Häufige Fragen zum Geburtskissen

Bestseller & neue Motivstoffe: Bearbeitungszeit ca. 2 Wochen + Versand
Die Stoffe unserer Bestseller, des Uni-Kissens und unserer 130 neuen Motivstoffe haben wir immer auf Lager. Wir können direkt nach Ihrer Bestellung mit Zuschnitt, Stickerei und Nähen beginnen. Danach kommt der Versand mit DHL (ca. 3–5 Tage) dazu.

Alle anderen Motivstoffe: Bearbeitungszeit ca. 4 Wochen + Versand
Wir haben rund 500 Motivstoffe – so viele können wir nicht alle auf Lager halten. Diese Stoffe lassen wir erst nach Ihrer Bestellung bei unserer Druckerei drucken. Allein das dauert etwa 10 Werktage. Danach wird Ihr Kissen bei uns zugeschnitten, bestickt, genäht und auf das Geburtsgewicht gefüllt – deshalb planen wir hier ca. 4 Wochen ein. Auch hier kommt der Versand mit DHL (ca. 3–5 Tage) dazu.

Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Kissen direkt unter dem Preis.

Da wir ein sehr hohes Bestellaufkommen bewältigen müssen, ist es uns leider nicht möglich, einzelne Bestellungen schneller zu bearbeiten. Wir bitten um euer Verständnis.

Derzeit können wir leider keine Spezialanfertigungen anbieten. Aber mit unserem neuen Konfigurator in den Geburtskissen könnt ihr die Kissen nun selbst zusammenstellen, wie sie euch gefallen 🙂

Es stehen zwei Schriftarten zur Verfügung, wie diese aussehen, könnt ihr in der Produktgalerie sehen.
Am Desktop findet ihr diese auf der linken Seite. Am Smartphone müsst ihr dazu etwas nach oben scrollen.

Sollten Ihnen nach der Bestellung Änderungen auffallen oder haben Sie Fragen, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per WhatsApp unter 0151 / 17596988. Dort können wir besonders schnell reagieren.

📦 Versandadresse & Rückläufer

Sollte Ihre Versandadresse fehlerhaft sein und das Paket an uns zurückgehen, erhebt DHL eine Rücksendegebühr von 4,99 €.
In diesem Fall müssen wir Ihnen für den erneuten Versand 7,99 € (inkl. Rücksendegebühr) berechnen.

👉 Daher bitten wir Sie auch hier: Kontrollieren Sie Ihre Adresse sehr sorgfältig.

🎨 Farbwahl & Lesbarkeit der Stickerei

Bitte achten Sie bei der Gestaltung besonders auf folgende Punkte:

Helle Stoffe (z. B. W2 oder W12) machen weiße Stickereien schwer lesbar. In diesen Fällen wählen wir automatisch eine farblich passende Alternative zum Motivstoff. Falls Sie unsicher sind, können Sie uns einfach vorab eine Nachricht per Whatsapp schreiben, dort können wir Ihnen Muster schicken.
Die Farbvorschau im Konfigurator ist maßgeblich – die Farbnamen dienen nur internen Zwecken. Verlassen Sie sich bitte ausschließlich auf die Darstellung im Bild.
Sollten Sie mit Ihrer Farbwahl nach Erhalt unzufrieden sein, kann der Bezug leider nicht geändert, sondern nur neu bestellt werden.

✏️ Richtig übermittelte Daten – Ihre Verantwortung

Da es sich um ein auf Sie zugeschnittenes Produkt handelt, sind wir auf Ihre korrekten Angaben angewiesen:

Prüfen Sie alle Daten gewissenhaft – lieber einmal zu viel als zu wenig.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können nicht kostenlos korrigiert werden.
Auch der Kundenservice kann in diesen Fällen nicht für Neuanfertigungen aufkommen, da die Verantwortung bei der Datenübermittlung bei Ihnen liegt.

🔁 Rücksendungen & Widerruf

Bitte beachten Sie:

Eine Rückgabe ist nicht möglich, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.
Ein Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung möglich, da die Kissen zu diesem Zeitpunkt noch nicht in der Produktion sind.

Die FAQ’s werden gerade noch für euch überarbeitet. Bald findet ihr hier noch mehr Antworten zu euren häufig gestellten Fragen 🙂