Da wir ein sehr hohes Bestellaufkommen bewältigen müssen, ist es uns leider nicht möglich, einzelne Bestellungen schneller zu bearbeiten. Wir bitten um euer Verständnis.
Derzeit können wir leider keine Spezialanfertigungen anbieten. Aber mit unserem neuen Konfigurator in den Geburtskissen könnt ihr die Kissen nun selbst zusammenstellen, wie sie euch gefallen 🙂
Sollten Ihnen nach der Bestellung Änderungen auffallen oder haben Sie Fragen, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per WhatsApp unter 0151 / 17596988. Dort können wir besonders schnell reagieren.
📦 Versandadresse & Rückläufer
Sollte Ihre Versandadresse fehlerhaft sein und das Paket an uns zurückgehen, erhebt DHL eine Rücksendegebühr von 4,99 €.
In diesem Fall müssen wir Ihnen für den erneuten Versand 7,99 € (inkl. Rücksendegebühr) berechnen.
👉 Daher bitten wir Sie auch hier: Kontrollieren Sie Ihre Adresse sehr sorgfältig.
🎨 Farbwahl & Lesbarkeit der Stickerei
Bitte achten Sie bei der Gestaltung besonders auf folgende Punkte:
- Helle Stoffe (z. B. W2 oder W12) machen weiße Stickereien schwer lesbar. In diesen Fällen wählen wir automatisch eine farblich passende Alternative zum Motivstoff. Falls Sie unsicher sind, können Sie uns einfach vorab eine Nachricht per Whatsapp schreiben, dort können wir Ihnen Muster schicken.
- Die Farbvorschau im Konfigurator ist maßgeblich – die Farbnamen dienen nur internen Zwecken. Verlassen Sie sich bitte ausschließlich auf die Darstellung im Bild.
- Sollten Sie mit Ihrer Farbwahl nach Erhalt unzufrieden sein, kann der Bezug leider nicht geändert, sondern nur neu bestellt werden.
✏️ Richtig übermittelte Daten – Ihre Verantwortung
Da es sich um ein auf Sie zugeschnittenes Produkt handelt, sind wir auf Ihre korrekten Angaben angewiesen:
- Prüfen Sie alle Daten gewissenhaft – lieber einmal zu viel als zu wenig.
- Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können nicht kostenlos korrigiert werden.
- Auch der Kundenservice kann in diesen Fällen nicht für Neuanfertigungen aufkommen, da die Verantwortung bei der Datenübermittlung bei Ihnen liegt.
🔁 Rücksendungen & Widerruf
Bitte beachten Sie:
- Eine Rückgabe ist nicht möglich, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.
- Ein Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung möglich, da die Kissen zu diesem Zeitpunkt noch nicht in der Produktion sind.
Die FAQ’s werden gerade noch für euch überarbeitet. Bald findet ihr hier noch mehr Antworten zu euren häufig gestellten Fragen 🙂